1.Verifique a conexão física: Verifique se todos os cabos de rede estão corretamente conectados ao seu modem ou roteador. Certifique-se de que os cabos não estejam soltos ou danificados.

2.Reinicie o modem ou roteador: Desligue o dispositivo de rede da tomada, aguarde pelo menos 5 minutos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a restabelecer sua conexão.

3.Reinicie o computador ou dispositivo: Se o problema persistir após reiniciar o modem ou roteador, reinicie o seu computador ou dispositivo móvel. Às vezes, um reinício simples pode resolver problemas de conectividade.

4.Verifique as luzes do modem ou roteador: Verifique as luzes indicadoras no seu modem ou roteador. Cada modelo tem suas próprias luzes de status, mas geralmente há luzes para indicar a conexão com a internet. Se essas luzes estiverem apagadas ou exibindo uma cor anormal, pode indicar um problema de conexão.

5.Chegou a hora do suporte: Se todas as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato conosco pelo 0800 591 0836 que iremos verificar se há problemas em nossa rede e fornecer assistência adicional para resolver o seu problema de conectividade.

Nossa equipe está empenhada em fornecer um serviço de qualidade, e por vezes, o alto volume de chamadas pode resultar em um tempo de espera prolongado. No entanto, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e reduzir o tempo de resposta.

Para agilizar ainda mais seu atendimento, oferecemos a opção de entrar em contato conosco através do WhatsApp. Enviando uma mensagem para o mesmo número, você poderá fornecer informações relevantes sobre sua solicitação de forma rápida e direta, permitindo-nos dar uma resposta mais ágil e precisa sobre o seu problema.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver as suas dúvidas e necessidades da melhor maneira possível. Seja por telefone ou pelo WhatsApp, estaremos prontos para atendê-lo(a) e oferecer a assistência necessária.

Ao final do procedimento de assinatura do seu contrato, serão dadas sugestões de data de instalação para você, sempre respeitando o nosso prazo médio de instalação de 72 horas após finalizada a compra. Ou seja, em 3 dias você estará com a sua internet ativa para navegar à vontade.

É muito simples. Basta entrar em contato pelo telefone 0800 591 0836 e fazer o pedido junto ao nosso departamento de Fidelização. Mantendo o seu cadastro atualizado, você participa de nossas promoções e pode ganhar brindes, descontos e até mensalidades grátis! Não fique de fora dessa, amigo cliente

Acesse a sua central do assinante, digite os seus dados de login (CPF, CNPJ ou Contrato e Senha), selecione a opção Fatura/2ª Via e escolha o período da fatura.